1、嚴(yán)格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《新“三包”規(guī)定》為用戶提供的維修服務(wù)。
2、設(shè)立24小時(shí)面免費(fèi)服務(wù)熱線（400 077 0338）；對用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我公司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
3、收到用戶函電，在24小時(shí)內(nèi)必須及時(shí)處理和反饋；
4、保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修，保修期外終身維護(hù)，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)；
5、屬于下列情況之一者，不屬于保修范圍：
（1）因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的；
（2）非安裝、維修、拆卸而造成損壞的；
（3）不能提供產(chǎn)品合格證或購買的有效憑證和有效憑證經(jīng)過涂改的；
（4）特價(jià)處理品或注明不實(shí)行免費(fèi)保修的產(chǎn)品；
（5）因不可抗拒的因素造成損壞的；
（6）超出使用年限的產(chǎn)品。
產(chǎn)品使用后的維護(hù)，是我公司的專業(yè)服務(wù)人員，定期和不定期的巡視，并利用滄州鑫龍教學(xué)設(shè)備制造股份有限公司客戶管理系統(tǒng)，對每一處售出產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤維護(hù)。通過定期的維護(hù)、保養(yǎng)使用器材故障在還沒出現(xiàn)時(shí)就被解決。我們有一批專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，健身器材從使用開始，服務(wù)就已經(jīng)開始了。我們會建立用戶檔案，定期與用戶溝通，并且建立器材檔案，終身跟蹤。
